Na čo sa nás najčastejšie pýtate

Nekupto funguje ako e-shop a objednať si u nás môžete výhradne cez webové stránky.

Stačí si na stránkach nájsť ideálny darček a kliknúť na ikonku "Do košíka ". Myslíte, že už máte všetko, čo ste potrebovali? Vstúpte priamo do košíka, skontrolujte, či jeho obsah zodpovedá, a vyplňte vaše osobné údaje do objednávky. Potom stačí len zvoliť spôsob dopravy a platby  a celú objednávku potvrdiť. Pošleme vám e-mail s potvrdením objednávky. Ak vám potvrdenie nedorazilo, niekde nastala chyba, prosíme – kontaktujte nás.

Ďalšie informácie k nákupu nájdete v našich obchodných podmienkach.

Tovar vám štandardne odosielame do 2 pracovných dní odo dňa objednania. Najneskôr počas ďalšieho dňa bude váš balíček odovzdaný dopravcovi. Nasledujúci deň (najneskôr do 48 hodín od expedície) by vám mala byť vaša objednávka doručená.

Vo chvíli, keď máte tovar v košíku, tak nie je rezervovaný. Hrdými majiteľmi ste až vo chvíli, keď dokončíte objednávku. Pokiaľ si teda brúsite zuby na vzácny kúsok, odporúčame objednávku určite dokončiť.

V tomto prípade nakúpte na našom českom eshope na stránkach www.nekupto.cz.

Všetok tovar, čo u nás na e-shope nájdete a je možné ho vložiť do košíka, je na sklade u nás, v Nekupto s.r.o., Á. Jedlika 5922, 945 01 Komárno a môžeme ho okamžite vyslať na cestu k vám.

Všetok vypredaný tovar sa snažíme vždy doobjednať. Niektoré z výrobkov však podliehajú sezónnym kolekciám, a tak sa predsa len môže stať, že ich posledné kusy sú naozaj… nuž, posledné. Preto sa môže stať, že daný produkt u nás už nenájdete. Ak si nie ste istí a radi by ste si overili jeho dostupnosť, kontaktujte nás.

Vašu objednávku môžete zaplatiť na dobierku, kartou online, bankovým prevodom a tiež pomocou služby ComGate. Viac podrobností o spôsoboch platby nájdete tu. 

Po vykonaní platby kartou dorazí na váš e-mail správa s možnosťou stav platby skontrolovať, prípadne ju zmeniť alebo ju zopakovať. V prípade, že platba kartou zlyhá, môžete ju vykonať znova priamo z odkazu vo vašom e-maile.

V prípade, že si zvolíte osobné vyzdvihnutie u nás v sklade Šlapanice, je nevyhnutná platba vopred (bankovým prevodom alebo kartou). Platba na dobírku alebo bezhotovostná platba na mieste nie je bohužiaľ možná.

K preprave si môžete vybrať medzi kuriérskou službou na adresuDPD, alebo si zásielku môžete vyzdvihnúť na najbližšom výdajnom mieste DPD. Ak vás zaujímajú bližšie podrobnosti k doprave, kliknite sem.

Už sa na svoj balíček tešíte a chcete mať o jeho ceste prehľad? Termín odovzdania dopravcovi vám radi oznámime priamo my na telefóne či e-maile. Ak sme zásielku už vyslali do sveta a informovali vás o odoslaní e-mailom, môžete dobrodružstvo vášho balíčka sledovať priamo v systéme dopravcov – DPD.

Áno, môžete sa tešiť na e-mail, SMS alebo priateľský telefonát.

Tovar je ešte u nás

Tovar väčšinou pošleme do sveta nasledujúci pracovný deň po vytvorení objednávky, najneskôr však deň nasledujúci. Hneď ako odovzdáme zásielku dopravcovi podľa vašej voľby, zašle vám dopravca e-mail alebo SMS. Žiadnu správu ste nedostali? A myslíte si, že balíček by mal už byť na ceste? Kontaktujte nás.

Tovar je u dopravcu

Pre prepravu využívame externých dopravcov podľa vašej voľby. Keď váš balíček vyrazí na cestu z bezpečia nášho skladu, tak vám dopravca pošle e-mail s číslom zásielky a vy ju môžete sledovať prostredníctvom on-line systému DPD.

Nestihli ste prevziať od dopravcu vašu objednávku? Môžeme vám ju znovu doručiť. Počítajte len s tým, že vám vyúčtujeme aj toto druhé poštovné. Celá objednávka vrátane druhého poštovného musí byť zaplatená bankovým prevodom (aj keď vaša pôvodná objednávka bola napríklad na dobierku).

Všetky nevyzdvihnuté objednávky sa vracajú späť do nášho skladu Nekupto s.r.o., Á. Jedlika 5922, 945 01 Komárno. O vrátení vás budeme informovať.

Zásielka dorazila a nezdá sa vám byť príliš fit? Zachovajte pokoj. Ak balíček dorazil poškodený, alebo neúplný, na mieste s kuriérom spíšte zápis o škode, rovno sa pustite do reklamácie a tovar mu jednoducho vráťte.

Pokiaľ je to možné, odporúčame dokonca balíček pred dopravcom otvoriť a prekontrolovať jeho obsah. Pamätajte – poškodenú alebo neúplnú zásielku máte právo neprebrať.

Po spísaní nás ihneď kontaktujte. Výrazne tak urýchlite riešenie reklamácie a náhrady tovaru.

Za každých okolností nás hneď kontaktujte.

Pokiaľ balíček priviezol dopravca DPD:

Ak vo vnútri balíčka nájdete poškodený tovar, kontaktujte nás najneskôr nasledujúci deň a my s vašou pomocou reklamáciu s DPD vybavíme. Zásielku je nutné zachovať v pôvodnom stave – opäť vrátane obalov a výplní. Aj tu odporúčame pri rozbalení vykonať kompletnú fotodokumentáciu. Po vybavení DPD vyzdvihne vašu zásielku a odvezie ju späť k nám.

Zo všetkého najskôr nás kontaktujte. Často stačí iba fotografia chyby ako dôkaz k uznaniu reklamácie, preto je ideálny včasný kontakt. Ak bude situácia komplikovanejšia, je potrebné poškodený výrobok zaslať na rozbor. Všetky podrobnosti k reklamácii sa dozviete v našej samostatnej sekcii Reklamácia a tiež v našich obchodných podmienkach.

Ak zašlete reklamovaný tovar na svoje náklady a bude vaša reklamácia oprávnená, tak vám všetky náklady vynaložené na prepravu reklamovaného tovaru vrátime. Ak reklamáciu zamietneme, hradíte poštovné vy.

Áno, na všetok tovar je štandardná zákonná záruka 24 mesiacov.

Určite najskôr dôkladne prezrite všetok obalový materiál. Ak chýbajúcu časť naozaj nenájdete, obratom nás kontaktujte a všetko vyriešime k vašej spokojnosti.

Chybička se vloudila a my sa za ňu ospravedlňujeme. V takom prípade sa nebojte nás hneď kontaktovať. Obratom všetko vyriešime a dodáme správny tovar.

Áno, tovar môžete ľahko vrátiť do 14 dní od prevzatia objednávky bez toho, aby ste museli udávať akýkoľvek dôvod. Môžete vrátiť ako jednu vec, tak aj celú objednávku. Ak však vraciate celú objednávku, automaticky sa vracajú aj darčeky, ktoré boli k objednávke pridané. Tovar, prosím, zasielajtena našu adresu. Viac informácií nájdete v sekcii Vrátenie tovaru a v našich obchodných podmienkach.

Vybrané značky ponúkame aj veľkoobchodne. Všetky informácie o veľkoobchodnom predaji nájdete v našej veľkoobchodnej sekcii. Nájdete tam informácie o nákupe, podmienky dodania, minimálnu výšku nákupu, dobu dodania a pod.

V tejto chvíli nemáme kamennú predajňu, iba e-shop.

Náš tovar však nájdete u niektorých našich zákazníkov, do ktorých kamenných predajní dodávame. Máme veľmi široký sortiment – nie všetky výrobky tak môžete nájsť na jednom mieste. Zaujíma vás niečo konkrétne a radi by ste si to pred nákupom pozreli? Kontaktujte nás.

Chcete byť neustále v obraze, aké akcie a zľavy u nás práve frčia? Prihláste sa na odber nášho newslettera (napríklad na našej hlavnej stránke) alebo sledujte náš Facebook, Insta či blog.

Ale pravdaže. Nalaďte sa na tú správnu vlnu, prezrite si kategóriu Pre koho, možno medzi darčeky nájdete tie najlepšie pre svojich blízkych. Chytré tipy sa dozviete aj na našich sociálnych sieťach a blogu.

Môžete nás tiež kontaktovať prostredníctvom chatu, e-mailu alebo telefonicky.

Aj to sa môže stať. Narazili ste na poriadny unikát! V sortimente menných darčekov sa snažíme podchytiť množstvo mien, hlavne tie s najväčšou početnosťou, ale môže sa stať, že na to vaše sa jednoducho nedostalo. Pre tieto prípady odporúčame vybrať z obecných motívov, ktoré máme v sortimente menných darčekov. Predsa len, každý rád počuje chválu na svoje vlastnosti aj nekonečnú krásu a múdrosť, no nie?

Toto bohužiaľ nevieme. Technológie, ktoré používame na výrobu, nám umožňujú len výrobu vo väčšom množstve. Aktuálne preto zatiaľ nevyrábame darčeky s potlačou na mieru.

Áno, náplne do všetkých pier si u nás môžete zakúpiť. Napriek tomu je jednoduchšie s konkrétnym perom vyraziť do najbližšieho papiernictva. Ak v tejto misii nie ste úspešní, obráťte sa na nás a my vám konkrétny typ náplne pošleme.

Áno, ale iba niektoré z nich. Informáciu o vhodnosti našich produktov do umývačky vždy nájdete v produktovom popise. Každý produkt je tiež označený prehľadným piktogramom. Možnosť umývania v umývačke spoznáte ľahko podľa značky vhodné do umývačky , alebo naopak nevhodné do umývačky .

Nie ste si stále istí? Kontaktujte nás, aby nedošlo k poškodeniu produktu.